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草莓视频app看片電話錄音係統在酒店前台的運用


客(ke)戶需(xu)求(qiu)


1. 是專(zhuan)門(men)針(zhen)對酒(jiu)店前台的電話錄(lu)音管(guan)理(li)係統(tong),可以創(chuang)建不(bu)同房(fang)號(hao)的客戶(hu)資料(liao)。

2. 客戶來(lai)電的時(shi)候,能直(zhi)接彈(dan)屏(ping)並顯示(shi)房號。

3. 有客房客戶管理功能,方便了(le)解客戶入住(zhu)時間,訪(fang)客來電話的記錄,具體問(wen)題。

4. 撥(bo)出撥入(ru)都(dou)有(you)錄音,並(bing)且(qie)可以隨時調出來回放。

5. 錄音須(xu)存到硬盤,這(zhe)樣才能節省成本。

6. 領導(dao)可(ke)以(yi)監(jian)聽(ting)電話。


解(jie)決方案


采用(yong)草莓视频app看片KYKX8000電話錄音(yin)係(xi)統,具有來電記(ji)錄、去電記錄、來電彈屏、客戶管理、實時監聽功(gong)能,另外(wai)是一款支(zhi)持(chi)硬盤插拔(ba)的錄音係統,針對(dui)客戶管理功能,草莓视频app看片可以具有與(yu)第三方(fang)軟(ruan)件的(de)對接(jie)功能,方便實現與酒館(guan)軟件的對接。


相(xiang)關產(chan)品(pin)

產品功能

混(hun)合錄音:支持模擬用戶、模擬中(zhong)繼、 數字(zi)中(zhong)繼(ji)和VoIP中(zhong)繼;

多模式(shi)錄音:支持全程(cheng)錄音、選擇性錄音、壓控錄音、聲控錄音、碼控(kong)錄音、強製(zhi)啟(qi)動錄音等(deng);

查詢方便:可通過通(tong)道(dao)號、時間範(fan)圍(wei)、對方號碼、本機(ji)號碼、坐(zuo)席(xi) ID 、坐(zuo)席(xi)組號、通話(hua)時長(zhang)、未接聽等條件複(fu)合查(cha)詢;

雲平(ping)台(tai):支持同時向(xiang)4個(ge)雲平台集中備份(fen),集中查詢、下載錄音文(wen)件;  

雲座席:分(fen)普通座席/班長座(zuo)席/經(jing)理座席,在此CRM客戶關係管理。支持錄音彈屏、實(shi)時監聽、錄音同步(bu),文件下載;

自動(dong)維護(hu):如(ru)磁盤空(kong)間(jian)不足(zu)、CPU占用率(lv)過(guo)高(gao)或(huo)產生(sheng)錯(cuo)誤時自動發(fa)起(qi)告警(jing),並根(gen)據預先設置(zhi)的機製進行自動維(wei)護;

錄音統計:自(zi)動記錄每(mei)個通道的呼入呼(hu)出(chu)次數(shu)、通話時長等;

錄音播放(fang):支持錄音在(zai)線播(bo)放或下載備份播放。

運用範圍

草莓视频app看片KYKX8000電話錄音係統廣泛應用於航空售票,電腦科技公司,批發配送,物流快遞,旅行社,預訂,酒店,客服,前台,售後服務部門,維修,400電話,800電話等需要客戶服務的地方;電話銷售公司坐席人員的績效 考核;法律取證;航空、港口、電力、鐵路、石油、交通等指揮調度錄音;銀行、期貨、證券業等交易指令的錄音;公安、消防、急救等領域緊急呼叫的錄音等。



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