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銀行總行辦公區語音程控交換機係統解決方案

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一、引(yin)言

隨(sui)著銀行業務的不(bu)斷(duan)發展(zhan),銀行總行辦(ban)公區的語音通(tong)信係統麵(mian)臨(lin)著(zhu)越(yue)來越高的(de)要求。為了滿足(zu)銀行(xing)業(ye)務的需求(qiu),提(ti)高(gao)辦公區(qu)的語音通信效(xiao)率(lv)和(he)質(zhi)量(liang),本文(wen)將介(jie)紹(shao)一種(zhong)銀(yin)行總(zong)行辦公區語(yu)音(yin)程(cheng)控交換機(ji)係統(tong)的解決(jue)方(fang)案。該(gai)方案將(jiang)提供(gong)先進(jin)的語音通信功(gong)能(neng),支持(chi)多區域(yu)覆(fu)蓋,實(shi)現高效的話(hua)務(wu)管(guan)理(li),同(tong)時(shi)與(yu)銀行的信(xin)息(xi)係統進行集成(cheng),提升(sheng)服務質量。

二、需(xu)求分(fen)析(xi)

銀行總行辦公區是一個(ge)高度(du)集中、高效運轉的工作區域,語音通信係統是(shi)辦公區不可(ke)或(huo)缺(que)的一部分。為(wei)了(le)滿足銀行的需求,該係(xi)統應(ying)具(ju)備以下特(te)點:

穩定(ding)性:銀行需要(yao)一(yi)個穩定的語音通信係統,以(yi)保(bao)證關鍵(jian)業務的順(shun)利(li)進行。

高可靠(kao)性(xing):銀行總行辦公區語音通信係統需要具備高可靠(kao)性(xing),保證(zheng)話務員的正(zheng)常(chang)工作。

靈活(huo)性:由(you)於(yu)銀行總行辦公(gong)區存(cun)在不同的部(bu)門(men)和區域,需要一個靈活的語音通信係統以適(shi)應這(zhe)種環(huan)境。

可擴(kuo)展性:銀行在(zai)不斷發(fa)展,語音通信係統需要能夠支(zhi)持未來(lai)的擴展需求。

與信息係統的集成:語音通信係統需要與銀行的信息係統進行集成,以提供更(geng)加(jia)高效的服(fu)務。

三、係統方案(an)設(she)計(ji)

基於需求分析,草莓app看片软件下载提出(chu)以下銀行總行辦公區語音程控交換(huan)機係統的解(jie)決方案:

設備(bei)選(xuan)型(xing):選擇(ze)具有(you)高性能、穩(wen)定性和可擴展性的申(shen)甌(ou)SOC9000語音程控交(jiao)換機作(zuo)為核(he)心(xin)設備。該設備應具備足夠的端(duan)口(kou)和容量,以滿足銀行總行辦公區的需求。

網絡結構(gou):采用星(xing)型網絡(luo)結構(gou),將語音程控(kong)交換機作為中心節點(dian),連接(jie)各(ge)個區域的分支節(jie)點。這種結(jie)構能夠(gou)保證語音通信的穩定性和可靠性。

話務管理:通過(guo)語音程控交換機的話務管理功能,實現(xian)話務的自(zi)動分配(pei)和路由。同時,支持多(duo)級優(you)先級(ji)隊列,確(que)保關鍵業務的優先(xian)處理。

區域覆蓋:針(zhen)對(dui)銀行總行辦公區的不同區域,如(ru)辦公區、會議(yi)室(shi)、休息區等(deng),設置(zhi)不同的覆蓋(gai)區域,以滿足不同場(chang)景(jing)的語音通信需求。

與信息係統的集成:通過API接口與銀行的信息係統進行集(ji)成,實現與呼(hu)叫(jiao)中(zhong)心、CRM等係統的聯(lian)動。同時,支持與第(di)三(san)方係統的定製(zhi)化(hua)開(kai)發,滿足銀行的特殊需求。

培訓(xun)與支持:為銀行員(yuan)工(gong)提供語音程控交換機的使(shi)用(yong)培(pei)訓,確保員工能夠充分利用該係統的先進功能。同時,提供24小(xiao)時的技術支持服務,保障(zhang)係統的穩定運(yun)行。

四、產(chan)品(pin)介紹

KYKX9000 IP數字(zi)程控交換機是南(nan)京(jing)草莓视频app看片通信設備有限公司(si)研發的新一代(dai)智(zhi)能融(rong)合通信係統,19英(ying)寸(cun) 6U標(biao)準機箱(xiang),單框(kuang)256路(lu),係統最大(da)10240路(lu)。係統融合(he)了語音交換、視(shi)頻(pin)聯動(dong)、無(wu)線(xian)對講、智能廣播(bo)、聯動報警(jing)等功能,同時支持全(quan)通道錄音及(ji)公控部分1+1冗餘(yu)熱備等。控板采(cai)用最新(xin)的ARM處理器作為控製核心,處理能力超強、設計更靈活;模塊化結構使其(qi)具有部署方便(bian),易(yi)於安(an)裝、管理和維(wei)護(hu);軟(ruan)硬(ying)件皆(jie)可平(ping)滑(hua)升級、擴容(rong)。

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KYKX9000可支持多種類(lei)型的業務板卡(ka):模(mo)擬(ni)用戶(hu)板(ban)(FXS)、環路中繼(ji)板(FXO)、IP用戶板(IPS)、IP中繼板(IPO)、PCM中繼板(NO.1、NO.7、PRI)、E/M中繼板、載(zai)波中繼板、磁石(shi)中繼板、錄(lu)音板(REC)、集群(qun)網(wang)關(guan)板(HF)、音頻接口板(AUD)、廣(guang)播係統板(DMB)、幹(gan)接點報(bao)警板(ALM)、融合聯動係統板(RLD),可滿(man)足各種各樣的通信應用需求。可廣泛(fan)應用於工礦企(qi)業、機關事業單(dan)位(wei)、部隊(dui)、公安、電力(li)、煤礦(kuang)、石化、鐵路、銀行、酒(jiu)店、寫字樓(lou)、學校(xiao)等應用場景。


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