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銀行IP電話係統應用方案

項(xiang)目(mu)背(bei)景(jing)

在(zai)銀(yin)行日(ri)常(chang)工作(zuo)中,電(dian)話是各(ge)網點(dian)之間的(de)最(zui)快捷(jie)溝(gou)通(tong)手(shou)段。但(dan)由(you)於各自電話(hua)係(xi)統獨立,導致(zhi)相互(hu)撥(bo)號(hao)、找(zhao)人(ren)都(dou)相當(dang)不便(bian),且無(wu)法(fa)統一管理。

草莓视频app看片KYKX9000-UC IPPBX作為(wei)新興(xing)的IP電話係統,不(bu)但能(neng)為企業開(kai)辟(pi)新的服(fu)務(wu)通道(dao),而(er)且(qie)還(hai)增(zeng)添(tian)通信手段(duan),提(ti)高(gao)協(xie)作效(xiao)率(lv),同(tong)時降低(di)企(qi)業話費。

需求分(fen)析

總部與所(suo)有網(wang)點分機實現(xian)互聯互通;

所有網點分機、外(wai)線(xian)由總部(bu)統一管理、統一(yi)運(yun)維;

網點電話可連(lian)接報(bao)警(jing)器(qi),實現報警聯動(dong);

具(ju)有良(liang)好(hao)擴展(zhan)性(xing),能夠(gou)滿(man)足(zu)企業(ye)未(wei)來(lai)發(fa)展需(xu)要(yao)。

方(fang)案(an)部署

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總部

根(gen)據(ju)運營商(shang)線路(lu)類型(xing)和數量,選(xuan)擇(ze)對(dui)應(ying)的接入(ru)設備(bei),如(ru)IMS接入或(huo)者(zhe)數(shu)字(zi)中繼(ji)網關接入等。

部署(shu)KYKX9000-UC IPPBX,負責(ze)電話係統(tong)的呼(hu)入呼出,轉接,通話記錄(lu)等(deng)其(qi)他(ta)業務及(ji)統計報表(biao)的工(gong)作。

終(zhong)端(duan)采(cai)用IAD語(yu)音(yin)網關(guan)作為電話和(he)傳真(zhen)的接(jie)入,連接總(zong)部原(yuan)有模擬話機;或者采用IP話機接入,節(jie)省安(an)裝(zhuang)布(bu)線成(cheng)本,後續擴容(rong)、移(yi)機(ji)方便。

各支行網點

部署一台(tai)IAD語音網關對接網點報警器及支行(xing)網點原有(you)模(mo)擬(ni)話機,並(bing)通過(guo)內(nei)部VPN注(zhu)冊(ce)到(dao)總部IPPBX;新(xin)增工位(wei)采用IP話機,通過內部VPN注冊為總部IPPBX分機。

方案亮點

所有網點分機均遠(yuan)程(cheng)注冊至(zhi)總部KYKX9000,不但實(shi)現分機短(duan)號互撥免(mian)費(fei)通話,而且大(da)幅(fu)降(jiang)低了部署成本(ben);

所有外線、分機,以(yi)及通話記(ji)錄、通話錄音等重(zhong)要信息(xi)均(jun)由總部統一管(guan)理;

支持(chi)接入三(san)大運營(ying)商的IMS、E1、PSTN等外線中(zhong)繼;

采用網頁(ye)化(hua)配置,支(zhi)持話機自(zi)動配(pei)置,可(ke)批(pi)量(liang)配置(zhi)市場(chang)主(zhu)流(liu)品牌(pai)IP話機,節省(sheng)施工時(shi)間;

不需鋪(pu)設(she)電話線,IP話機接入網絡即(ji)可使(shi)用,方便話機擴(kuo)展與(yu)遷(qian)移;

支持對接報警係統,報警信(xin)息記錄在IPPBX裏(li),便於(yu)多處(chu)溯(su)源(yuan);

專(zhuan)為銀行金融(rong)行業客戶定(ding)製(zhi)分機用(yong)戶(hu)權限,重要用戶可自行修改(gai)分機密(mi)碼(ma),不必(bi)通過第(di)三人,確(que)保(bao)金(jin)融行業的數據隱私安全;

提供(gong)API接口(kou),支持與呼叫(jiao)中心(xin)、CRM、OA等第三方管理(li)係統對接,實現來電彈(dan)屏(ping)、點擊(ji)撥號、報工號、滿意(yi)度(du)調查(cha)等功(gong)能;

支持多套(tao)係統級(ji)聯(lian)隨(sui)時擴展分機數量,滿足未來網點的高速(su)擴增需求(qiu)。


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