電話(hua)錄(lu)音係統(tong)廣泛(fan)地成功(gong)應用於呼(hu)叫中(zhong)心、客服(fu)熱(re)線(xian)、電(dian)話營(ying)銷熱線、金融交易電話、報(bao)警熱線和(he)投訴搶(qiang)修熱線等，為政府、公安部(bu)門、銀行、保險(xian)、家電企(qi)業(ye)、醫(yi)療、電力、水(shui)業、高速(su)公路、金融證(zheng)券、IT服務等(deng)行(xing)業提供(gong)技術支持。

　　KYKX8000電話錄音(yin)係統融入人(ren)工(gong)智(zhi)能分(fen)析技(ji)術，已成功實(shi)現代替人工質檢(jian)。由於智能質檢不受主觀(guan)控(kong)製影(ying)響，可(ke)確(que)保語(yu)音質檢客觀評判，真(zhen)實反(fan)映(ying)客(ke)服問題(ti)。通(tong)過將話語全(quan)部轉寫為(wei)文字，並利(li)用(yong)相應(ying)行業領域的語音模型(xing)進行優(you)化，大幅提(ti)升(sheng)了(le)識(shi)別準確率，從而實現(xian)對客服通話的覆蓋。

　　KYKX8000電話錄音係(xi)統采用雙軌錄音，可將通話錄音進行話者(zhe)分離(li)，並分別進行音頻(pin)轉(zhuan)文(wen)字(zi)，轉寫結果、關(guan)鍵(jian)詞(ci)檢測、語速檢測等情況(kuang)均可直接(jie)查看。

　產(chan)品(pin)特點

　　○支持多(duo)用戶，多設備(bei)，多地(di)域(yu)的統一管(guan)理(li)。

　　○支(zhi)持設備實時(shi)監控，查(cha)看設備運行狀態(tai)。

　　○可實時監聽通話、查看線路(lu)狀態。

　　○可對(dui)錄音結(jie)果根據(ju)各種條件進行查詢(xun)，如(ru)通話時間、通道(dao)、通話時長(zhang)、未(wei)接聽等條(tiao)件查詢錄音結果(guo)。

　　○自(zi)動記(ji)錄每個(ge)通話的(de)時間(jian)、呼入呼出、通話時長等。

　　○支持錄音在(zai)線播放(fang)或下載(zai)備份播(bo)放。

　　○支持(chi)對每(mei)個通道進行不(bu)同(tong)錄音方式(shi)及(ji)參(can)數的配置。

　　○可計劃錄音時間，根(gen)據特(te)定(ding)時間段(duan)進(jin)行錄音規劃(hua)。

　　○支持免(mian)錄名(ming)單設置，可以(yi)按照號(hao)碼有選(xuan)擇的進行錄音。

　　○支持操作日(ri)誌(zhi)記錄，重(zhong)要操(cao)作可查詢。

　　○支持來電彈(dan)屏(ping)。