雙軌電話錄音分析係統-錄音轉文字,質檢更輕鬆！

為了進一步提升服務質量，及時地發現服務問題，減少服務投訴率與輿情風險，草莓视频app看片研發雙軌錄音質檢分析係統，可以實現對服務對話數據進行多維度分析。通過製定靈活多變的規則，分析篩選出特定的業務場景，識別有價值的服務對話數據。

係(xi)統(tong)簡(jian)介

雙軌電話錄(lu)音(yin)分析係統應(ying)用(yong)語音識(shi)別(bie)、關(guan)鍵(jian)詞檢(jian)索(suo)、語義理解(jie)等技術(shu)，可以將非結構(gou)化的(de)語音數據轉換(huan)為(wei)可(ke)被查詢(xun)、檢索、分析的結(jie)構化(hua)文本數(shu)據，進而有效(xiao)地(di)對客(ke)服(fu)語音數據(ju)中(zhong)包(bao)含的交(jiao)互(hu)內(nei)容進行深層(ceng)次(ci)的分析(xi)。可應用於自動客服質(zhi)檢和(he)語(yu)音大數據挖掘(jue)兩個(ge)方向(xiang)，能(neng)夠(gou)解決目(mu)前(qian)大(da)部(bu)分(fen)呼叫中心(xin)存(cun)在的錄音質檢覆(fu)蓋(gai)麵不(bu)足(zu)、客戶(hu)流失(shi)、客戶投訴、錯失營(ying)銷(xiao)機會(hui)、產(chan)品(pin)反饋(kui)不及時(shi)等問(wen)題。

組網方(fang)案