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KYKX8000電話錄音係統 提高話務質檢工作效率

話(hua)務(wu)質(zhi)檢(jian)主要以(yi)語(yu)音(yin)識別+關(guan)鍵(jian)詞檢測(ce)技術(shu)為主,主(zhu)要(yao)包括3類(lei)應(ying)用(yong):電詐(zha)識(shi)別、用語規範、業務匹(pi)配(pei)。電詐(zha)識(shi)別主要是檢測通信一方是否存在疑似電詐用語;用語規(gui)範主要是(shi)識別主叫(jiao)方是否存在辱罵、恐嚇等情(qing)形(xing);業務匹(pi)配(pei)主要是識別話務是否與報備的業務類型一致,例如,客(ke)戶(hu)報(bao)備(bei)業務類型(xing)是會(hui)員(yuan)回(hui)訪,如果混(hun)雜金融(rong)營(ying)銷類業務就可能(neng)出(chu)現業務風險(xian)。草莓视频app看片集多年技術積(ji)累率(lv)先(xian)推出新(xin)一(yi)代多業務融合(he)電錄音係統(tong)。本(ben)係(xi)統遵(zun)實(shi)用性、規範(fan)性、統一性、可(ke)靠性、穩定性、可擴展(zhan)性(xing)、易維護性等八(ba)大原(yuan)則(ze)立項(xiang)研(yan)發(fa),草莓视频app看片是暢(chang)銷(xiao)全球的專(zhuan)業電話錄音設備品牌(pai)。

產(chan)品(pin)特(te)點(dian)

  • 錄音管理

提供(gong)錄(lu)音查詢、統計、播(bo)放(fang)、過濾(lv)、備份、多(duo)級權限(xian)管(guan)理(li)等。

  • 雲坐席管理

支持(chi)雲坐席軟(ruan)件,分普通座(zuo)席/班(ban)長座席/經(jing)理座席,在(zai)此(ci)CRM客戶關係管理。可對來(lai)電/去電進(jin)行實時彈屏,備注(zhu)/提(ti)示客戶通(tong)話曆史錄音記(ji)錄。支(zhi)持雲坐(zuo)席(xi)實時監(jian)聽(ting),經理坐席/上(shang)級領導可對本組(zu)人員通話進行(xing)實時監聽。

  • 雲平台集中管理

可以同(tong)時向4個雲(yun)平(ping)台(tai)集(ji)中(zhong)管理,支持對網(wang)內多個(ge)錄音係統集中管理、查(cha)詢、播放、下載、備份等。

  • 二次開發

支持各種常(chang)用錄音功能,配置靈活(huo),基本涵(han)蓋(gai)目前對錄音係統的各種需(xu)求,提供二次(ci)開發接口,便於和(he)第三方平台對接。

設備外(wai)觀(guan)