醫療機構
方案背景
隨著社會信息化的快速發展,大型公立醫院科室劃分愈加細化,民營專科醫院的數量與規模也不斷擴展。由此也產生了一係列諸如通信係統,服務效率之類的問題。
方案需求
如何對內保證醫生、護士日常工作的順暢協作,同時還能對外兼顧患者谘詢溝通的優良服務,一套穩定的電話語音係統必不可少。鑒於醫院繁忙的工作特性與複雜的工作環境,普通電話係統顯然無法承載現代化醫院的更高通信需求:
1、醫院園區內,每棟樓之間都可以通過分機號直接撥打;
2、可快速查找並聯係到對應的同事;
3、提供電話谘詢接待,提升服務滿意度。
4、擁有更多現代電話功能,輔助醫院管理與工作。
5、支持對接醫院管理、廣播對講、安防報警等第三方係統。
6、係統穩定,提供有效的容災備份方案。
方案部署
樓宇IP語音通信方案
一般民營醫院或專科醫院設立在獨棟大樓中,鋪設電話係統時不單要考慮到線路的鋪設,而且也要顧及後期分機的遷移、擴展與維護。

機房
部署兩台同型號同配置的草莓视频app看片IPPBX,接入網絡,開啟雙機熱備。
根據外線需求在機房部署草莓视频app看片語音網關(TA、TE、TG),通過局域網與IPPBX對接組網,並接入相應外線。
科室(shi)座(zuo)位(wei)
部署IP話機,接入網絡注冊為IPPBX分機。
園區IP語音通信方案
擁有寬闊院區的大型醫院裏,不同的樓宇具有不同的職能,但彼此之間的溝通協作又相當緊密。

主(zhu)樓(lou)機(ji)房(fang)
部署兩台同型號同配置的康優IPPBX,接入院區網絡,開啟雙機熱備。
根據外線需求在機房部署草莓视频app看片語音網關(TA、TE、TG),通過局域網與IPPBX對接組網,並接入相應外線。
其他樓宇(yu)
醫院領導、主任醫生辦公室部署IP視頻話機。
診室、護士站、辦公室、藥房等場所部署普通IP話機。
電話客服平台
醫院電話客服平台能夠有效改善醫院服務質量,創造和提升醫院的品牌優勢,優化醫院的服務流程,降低醫院的服務成本,提高醫療信息化水平。

機房
部署一台草莓视频app看片通信服務器,接入局域網絡。
辦公室
使用一台專用電腦作為呼叫中心服務器,安裝草莓视频app看片呼叫中心服務端軟件。
其他(ta)樓宇
桌麵部署IP話機,接入網絡注冊為IPPBX分機。
桌麵部署耳麥。
方案價值
部(bu)署快捷(jie)
基於網絡傳輸語音,IP話機隻需接入網線即可注冊為分機,不需鋪設電話線。
分機靈活遷移,IP話機接入網絡即可正常使用。
維護簡單
采用網頁化配置,界麵友好易操作,隻需具備基礎電腦網絡知識即可完成日常維護。
可通過授權擴展分機,無需購置額外硬件,可擴展至上萬分機。
通暢(chang)溝(gou)通
除了桌麵話機外,草莓视频app看片提供手機端APP軟電話,支持通訊錄查找同事分機,隨時隨地撥打接聽同事電話。
內置電話會議、視頻通話、廣播對講、一號多機等豐富功能,提高內部溝通協作。
優化服務
草莓视频app看片電話客服平台提供自動話務員、排隊公告、來電均衡分配、通話錄音等先進隊列功能,改善來電體驗,提升患者滿意度。
提供API接口,能夠與醫院管理係統對接,為來電預約、電話回訪提供數據服務。